Да, мы помогаем вам быть готовыми с полным, проактивным планом реагирования на кризисные ситуации.

BluMango предлагает услуги по планированию коммуникации в кризисных ситуациях, которые помогают бизнесу подготовиться до возникновения проблемы. Ожидание кризиса может стоить времени, доверия и контроля. Хорошо подготовленный план коммуникации гарантирует, что ваш бизнес знает, что сказать, кто должен это сказать и как реагировать на всех каналах, когда давление возрастает.

Планируя заранее, вы снижаете риски, реагируете быстрее и защищаете свой бренд от долгосрочного ущерба.

Что включает BluMango в план коммуникации до кризиса:

• Картирование рисков и сценариев: Мы оцениваем потенциальные риски, специфичные для вашей отрасли, и определяем типы инцидентов, которые могут вызвать общественную реакцию.
• Руководства по сообщениям и тону: Мы разрабатываем структуры сообщений, соответствующие бренду, включая примерные заявления для клиентов, партнеров, сотрудников и СМИ.
• Внутренний коммуникационный справочник: Ваши сотрудники будут знать, как обрабатывать запросы, кому передавать вопросы и как сохранять последовательность в тоне и сообщениях.
• Шаблоны публичных ответов: Мы подготавливаем шаблоны заявлений и постов в социальных сетях, которые вы можете быстро адаптировать в случае кризиса. Эти материалы экономят время и снижают панику.
• Определение и обучение спикеров: Мы помогаем вам выбрать лучшего публичного представителя для вашего бренда и обучаем его передаче спокойных, убедительных сообщений в ситуациях с высоким риском.
• Рабочий процесс в кризисной ситуации и пути утверждения: Мы документируем, кто что утверждает, какие каналы используются и как быстро каждый ответ должен быть опубликован. Это обеспечивает координацию и эффективность.

BluMango помогает вам уверенно действовать даже в самые сложные моменты. С планом коммуникации в кризисной ситуации ваша команда готова быстро реагировать и защищать вашу репутацию.