Oui, nous vous aidons à rester préparé avec un cadre de réponse aux crises complet et proactif

BluMango propose des services de planification de communication de crise qui aident les entreprises à se préparer avant qu’un problème ne survienne. Attendre qu’une crise se produise peut coûter du temps, de la confiance et du contrôle. Un plan de communication bien préparé garantit que votre entreprise sait quoi dire, qui doit le dire et comment réagir sur tous les canaux lorsque la pression est forte.

En planifiant à l’avance, vous réduisez les risques, réagissez plus rapidement et protégez votre marque des dommages à long terme.

Ce que BluMango inclut dans un plan de communication pré-crise :

• Cartographie des risques et des scénarios : Nous évaluons les risques potentiels spécifiques à votre secteur et identifions les types d’incidents qui pourraient déclencher une réponse publique.
• Lignes directrices pour les messages et le ton : Nous développons des cadres de messagerie alignés sur la marque, y compris des exemples de déclarations pour les clients, les partenaires, les employés et les médias.
• Manuel de communication interne : Votre personnel saura comment gérer les demandes, à qui transmettre les problèmes et comment maintenir la cohérence dans le ton et les messages.
• Modèles de réponse publique : Nous préparons des modèles de déclaration et des publications sur les réseaux sociaux que vous pouvez adapter rapidement en cas de crise. Ces documents permettent de gagner du temps et de réduire la panique.
• Identification et formation des porte-parole : Nous vous aidons à choisir la meilleure voix publique pour votre marque et les formons à délivrer des messages calmes et crédibles dans des situations à fort enjeu.
• Flux de travail de crise et chemins d’approbation : Nous documentons qui approuve quoi, quels canaux sont utilisés et à quelle vitesse chaque réponse doit être mise en ligne. Cela permet de garder tout coordonné et efficace.

BluMango vous aide à diriger avec confiance, même dans les moments les plus difficiles. Avec un plan de communication de crise en place, votre équipe est équipée pour réagir rapidement et protéger votre réputation.