Comprendre la loi européenne sur l’accessibilité

La loi européenne sur l’accessibilité (LEA) est une nouvelle loi créée par l’Union européenne pour s’assurer que toutes les personnes, y compris celles en situation de handicap, puissent accéder et utiliser des produits et services importants. Elle s’inscrit dans un plan plus vaste de l’UE visant à construire une société plus juste et plus égalitaire pour tous, en particulier pour les personnes confrontées à des défis quotidiens en raison de handicaps.

À partir du 28 juin 2025, de nombreuses entreprises seront légalement tenues de suivre de nouvelles règles d’accessibilité. Ces règles s’appliquent à des éléments tels que les sites web, les applications mobiles, les boutiques en ligne, les services bancaires, les livres électroniques, les distributeurs de billets et plus encore. La loi est claire : les outils et services numériques doivent être utilisables par tous, quelles que soient leurs capacités physiques ou mentales.

En termes simples, la LEA vise à supprimer les obstacles. Cela signifie qu’une personne aveugle peut naviguer sur un site web avec un lecteur d’écran, qu’une personne sourde peut regarder une vidéo avec des sous-titres et qu’une personne ayant des difficultés à utiliser une souris peut parcourir un site web en n’utilisant que le clavier. L’objectif est simple : donner à tous un accès égal au monde numérique. La loi européenne sur l’accessibilité établit les règles pour que cela se produise dans tous les pays de l’UE, veillant à ce que personne ne soit laissé pour compte à l’ère numérique.

Qui doit se conformer ?

La LEA s’applique à de nombreux types d’entreprises qui font des affaires dans l’Union européenne. Si votre entreprise propose des services ou des produits numériques aux clients de l’UE, ces règles s’appliquent probablement à vous. Voici quelques exemples d’entreprises qui doivent suivre la nouvelle loi :

• Boutiques en ligne et plateformes de commerce électronique : Si vous vendez des produits ou des services en ligne
• Banques et services financiers : Y compris les applications bancaires mobiles, les sites web et les guichets automatiques
• Entreprises de télécommunications : Fournisseurs d’accès Internet, fournisseurs de services téléphoniques, etc.
• Entreprises de voyage et de transport : Applications ou sites web pour l’achat de billets ou la vérification des horaires
• Entreprises qui fabriquent des appareils numériques : Comme les smartphones, les tablettes ou les téléviseurs intelligents
• Éditeurs de livres électroniques ou de logiciels : Si vous fournissez des outils de lecture ou d’apprentissage en ligne

Peu importe si votre entreprise est située à l’intérieur ou à l’extérieur de l’UE. Si vous proposez ces services aux consommateurs de l’UE, vous devez vous conformer.

Il existe une exception : les microentreprises. Ce sont de petites entreprises de moins de 10 employés et dont le chiffre d’affaires annuel est inférieur à 2 millions d’euros. Même si elles ne sont pas légalement tenues de suivre la LEA, c’est quand même une bonne idée. Rendre vos produits numériques accessibles peut vous aider à élargir votre audience, améliorer l’image de votre marque et préparer votre entreprise pour l’avenir.

Que signifie réellement l’accessibilité ?

L’accessibilité dans un monde numérique signifie que les sites web, les applications et les outils en ligne sont conçus pour que tout le monde puisse les utiliser. Quelles que soient leurs capacités physiques ou mentales. Cela inclut les personnes qui :

• Ont des difficultés à voir : Elles peuvent avoir besoin de lecteurs d’écran pour lire le texte à haute voix ou de versions du site avec des polices plus grandes et des couleurs à fort contraste. Cela les aide à comprendre ce qui est sur la page même si elles ne peuvent pas bien le voir.
• Ont des difficultés à entendre : Elles peuvent avoir besoin de sous-titres pour les vidéos afin de suivre la conversation. Des transcriptions écrites sont également importantes pour le contenu audio uniquement comme les podcasts.
• Ont une mobilité limitée des mains : Elles peuvent ne pas être en mesure d’utiliser facilement une souris. Ces utilisateurs s’appuient souvent sur un clavier ou des commandes vocales pour naviguer sur un site web. Cela signifie que tout le contenu doit être accessible sans avoir besoin d’une souris.
• Ont des difficultés d’apprentissage ou de mémoire : Elles peuvent trouver difficile de comprendre des mises en page compliquées ou des textes longs. Des designs simples, un langage clair et des instructions étape par étape rendent l’expérience plus facile et moins stressante pour elles.

Pour suivre les règles de la LEA, les entreprises doivent utiliser un ensemble de normes internationales appelées Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1 Niveau AA. Ces directives aident à rendre le contenu numérique :

• Facile à remarquer et à comprendre : Le texte, les images et les vidéos doivent être présentés de manière claire et simple. Cela inclut l’utilisation de polices lisibles, un bon contraste entre l’arrière-plan et le texte, et l’offre de différents formats, comme des versions audio ou du texte plus grand, pour les personnes qui en ont besoin.
• Facile à utiliser : Votre site web ou application doit fonctionner avec plus qu’une simple souris. Les personnes qui utilisent des lecteurs d’écran ou naviguent avec un clavier doivent pouvoir parcourir facilement votre contenu. Cela signifie que les boutons, les menus et les formulaires doivent tous être faciles à atteindre et à utiliser.
• Facile à lire et à suivre : La structure de votre site doit être simple et prévisible. Utilisez des titres clairs, un langage direct et des instructions étape par étape si nécessaire. Cela aide les utilisateurs à rester concentrés et à comprendre ce qu’il faut faire ensuite.
• Compatible avec la technologie : Votre site web doit fonctionner avec des outils d’assistance comme les lecteurs d’écran, les loupes et les commandes vocales. Il doit également continuer à fonctionner à mesure que ces outils évoluent. Cela signifie utiliser des sites web modernes, bien codés qui suivent les meilleures pratiques en matière d’accessibilité.

Pourquoi c’est important pour votre entreprise

La LEA ne consiste pas seulement à suivre une règle. Il s’agit de rendre votre entreprise plus inclusive, compétitive et prête pour l’avenir.

• Meilleure portée : Environ 87 millions de personnes dans l’UE vivent avec un type de handicap. C’est un large groupe de clients potentiels. En rendant votre site web ou vos outils numériques accessibles, vous vous assurez que plus de personnes peuvent utiliser vos services, ce qui signifie plus d’opportunités de croissance.
• Amélioration du SEO : Les moteurs de recherche comme Google préfèrent les sites web bien structurés et faciles à utiliser. Les fonctionnalités d’accessibilité, comme un texte alternatif approprié pour les images, des titres clairs et des mises en page logiques, aident les moteurs de recherche à mieux comprendre votre contenu. Cela peut conduire à un meilleur classement et plus de visiteurs.
• Expérience utilisateur améliorée : L’accessibilité n’est pas seulement pour les personnes handicapées. Un design épuré, un texte lisible et une navigation fluide rendent votre site plus facile à utiliser pour tout le monde, y compris les personnes sur téléphones mobiles, les utilisateurs plus âgés et ceux avec une connexion Internet lente.
• Risque juridique et financier : Si votre entreprise ne se conforme pas à la LEA, vous pourriez faire face à de graves conséquences. Cela pourrait inclure des amendes gouvernementales, une mauvaise publicité ou l’exclusion des contrats publics qui exigent une preuve d’accessibilité.
• Préparation pour l’avenir : Les lois numériques évoluent rapidement. En concevant avec l’accessibilité à l’esprit maintenant, votre entreprise sera prête pour les nouvelles exigences plus tard. C’est un investissement intelligent à long terme qui protège votre réputation et vous aide à garder une longueur d’avance.

Que se passe-t-il si vous l’ignorez ?

Choisir de ne pas se conformer à la loi européenne sur l’accessibilité peut entraîner de graves conséquences pour votre entreprise. Celles-ci vont au-delà des problèmes juridiques. Elles peuvent également affecter la réputation de votre marque, les relations avec les clients et les résultats financiers.

• Sanctions légales : Chaque pays de l’UE sera responsable de s’assurer que les entreprises respectent la loi. Si vous ne vous conformez pas, vous pourriez faire face à de lourdes amendes, être forcé de retirer des produits ou des services du marché ou faire l’objet d’autres actions d’application de la loi.
• Exclusion des contrats publics : Si vous voulez travailler avec des clients du secteur public ou soumissionner pour des projets gouvernementaux, vous devrez probablement prouver que vos produits ou services numériques sont accessibles. Sans conformité, vos offres pourraient être rejetées immédiatement.
• Perte de confiance des utilisateurs : Les clients d’aujourd’hui s’attendent à ce que les entreprises soient équitables et inclusives. Si votre site web ou vos outils numériques ne sont pas utilisables par les personnes handicapées, cela peut nuire à votre réputation. Les gens peuvent percevoir votre marque comme dépassée, négligente, voire discriminatoire.
• Coûts réactifs : Corriger les problèmes d’accessibilité après coup coûte souvent plus cher que de bien faire les choses dès le départ. Cela peut impliquer de reconstruire des parties entières de votre site web, de retravailler le contenu et de repenser des fonctionnalités – tout cela prend du temps et de l’argent.

Comment BluMango peut vous aider

Chez BluMango, nous aidons les entreprises à créer des expériences numériques qui sont non seulement attrayantes et conviviales, mais aussi entièrement conformes à la loi européenne sur l’accessibilité. Nous comprenons que naviguer entre les exigences légales, les normes techniques et les meilleures pratiques de conception peut sembler écrasant. C’est pourquoi nous le décomposons en étapes claires et réalisables, en travaillant aux côtés de votre équipe pour rendre l’accessibilité à la fois réalisable et durable.

Voici ce que nous proposons :

• Audits d’accessibilité : Nous examinons en profondeur votre site web, vos outils numériques et votre contenu pour identifier où ils ne répondent pas aux normes d’accessibilité. Vous recevez un rapport clair et priorisé qui montre ce qui doit être corrigé et pourquoi c’est important.
• Conception et développement : Nous créons ou améliorons votre présence numérique en utilisant les directives WCAG 2.1 de niveau AA. Cela comprend tout, des mises en page de conception propres et accessibles aux formulaires, boutons et navigations qui fonctionnent pour tous les utilisateurs, y compris ceux qui utilisent des lecteurs d’écran ou la navigation au clavier.
• Stratégies de contenu inclusif : Notre équipe vous aide à créer du contenu accessible à tous – cela inclut l’écriture en langage clair, l’ajout de textes alternatifs aux images, la fourniture de sous-titres pour les vidéos et la structuration du contenu pour plus de clarté et de fluidité.
• Support continu : L’accessibilité n’est pas une tâche ponctuelle. Lorsque vous ajoutez de nouvelles pages, fonctionnalités ou contenus, nous restons à vos côtés pour nous assurer que tout reste conforme. Nous proposons également des formations et des listes de contrôle pour que votre équipe interne sache quoi faire.

Avec l’échéance de l’EAA qui approche rapidement, c’est maintenant le moment de se préparer. Que vous ayez besoin d’une refonte complète ou que vous souhaitiez simplement rendre votre site existant conforme, BluMango peut vous aider à bien faire les choses dès le départ et à garder une longueur d’avance à l’avenir.

Contactez BluMango dès aujourd’hui pour commencer votre parcours vers une accessibilité totale. Que vous soyez prêt à agir ou que vous souhaitiez simplement obtenir des conseils d’experts, nous sommes là pour vous aider à construire une présence numérique accueillante, conforme et prête pour l’avenir.