Мы реагируем немедленно и принимаем меры в течение нескольких часов, чтобы ограничить репутационный ущерб.

В условиях цифрового кризиса время имеет решающее значение. Чем быстрее вы реагируете, тем больше контроля сохраняете над ситуацией. BluMango готов действовать быстро. Мы оцениваем проблему, координируем внутреннюю коммуникацию и готовим публичные ответы в течение нескольких часов. Наше быстрое вмешательство помогает снизить видимость проблемы и показывает вашей аудитории, что ваш бизнес спокоен, профессионален и готов.

Независимо от того, нужна ли вам поддержка в 8 утра или в 8 вечера, мы готовы реагировать, когда ваша репутация под угрозой.

Типичная временная шкала реагирования на кризис BluMango:

• Немедленный контакт и прием (в течение 1 часа): Как только вы обращаетесь к нам, мы начинаем структурированный процесс приема, чтобы понять проблему, определить ключевые платформы и уточнить любые юридические или внутренние нюансы.
• Начальная стратегия и сообщения (в течение 3-6 часов): Мы предоставляем первый проект ответа, намечаем план коммуникации и даем рекомендации, кого нужно информировать внутри и вне компании.
• Мониторинг социальных сетей и поиска (в течение 6-12 часов): Наша команда настраивает оповещения в реальном времени и инструменты отслеживания ключевых слов, чтобы следить за распространением проблемы на платформах.
• Брифинг для заинтересованных сторон и внутренние рекомендации (в течение 24 часов): Мы готовим ваше руководство, сотрудников и партнеров с тезисами, часто задаваемыми вопросами или заявлениями, чтобы все сообщения были согласованными и последовательными.
• Постоянная поддержка и корректировки (ежедневно или по мере необходимости): Мы остаемся с вами на протяжении всего кризиса. Мы корректируем сообщения на основе общественной реакции и предоставляем обновления вашей команде и контактам в СМИ.

Цифровое реагирование на кризисы BluMango быстрое, структурированное и направлено на ограничение воздействия при защите долгосрочного доверия к вашему бренду.