Nous réagissons immédiatement et prenons des mesures en quelques heures pour limiter les dommages à la réputation

Lors d’une crise numérique, le timing est crucial. Plus votre réponse est rapide, plus vous gardez le contrôle de la situation. BluMango est équipé pour agir rapidement. Nous évaluons le problème, coordonnons la communication interne et préparons les réponses publiques en quelques heures. Notre intervention rapide aide à réduire la visibilité du problème et montre à votre public que votre entreprise est calme, professionnelle et préparée.

Que vous ayez besoin d’assistance à 8h ou à 20h, nous sommes prêts à intervenir lorsque votre réputation est en jeu.

Chronologie typique de réponse en cas de crise de BluMango :

• Contact immédiat et prise en charge (dans l’heure) : Dès que vous nous contactez, nous commençons par un processus de prise en charge structuré pour comprendre le problème, identifier les plateformes clés impliquées et clarifier toute sensibilité juridique ou interne.
• Stratégie initiale et messages (dans les 3 à 6 heures) : Nous fournissons une première ébauche de réponse, esquissons le plan de communication et conseillons sur qui doit être informé en interne et en externe.
• Surveillance des médias sociaux et des recherches (dans les 6 à 12 heures) : Notre équipe met en place des alertes en temps réel et des outils de suivi des mots-clés pour suivre la propagation du problème sur les différentes plateformes.
• Briefing des parties prenantes et orientation interne (dans les 24 heures) : Nous préparons votre direction, votre personnel et vos partenaires avec des points de discussion, des FAQ ou des déclarations pour maintenir tous les messages alignés et cohérents.
• Soutien continu et ajustements (quotidiennement ou selon les besoins) : Nous restons à vos côtés tout au long de la crise. Nous ajustons les messages en fonction de la réaction du public et fournissons des mises à jour à votre équipe et aux contacts médias.

La réponse de BluMango en cas de crise numérique est rapide, structurée et axée sur la limitation de l’exposition tout en protégeant la confiance à long terme envers votre marque.